Política de Privacidade

I. Introdução & Compromisso

Bem-vinda à SHEFA (referida nesta política como “Maison”, “nós” ou “nossa”). Quando você visita nosso site ou realiza uma aquisição de nossas semijoias premium, você nos confia suas informações pessoais. Nosso compromisso fundamental é zelar pela privacidade, confidencialidade e segurança de cada dado coletado.

Esta Política de Privacidade foi estruturada sob as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD)e explica em detalhes como coletamos, armazenamos, tratamos e descartamos seus dados pessoais. Ao navegar ou interagir com nossa boutique digital, você está ciente do tratamento de dados aqui descrito.

II. Dados Coletados

Para proporcionar uma experiência de compra fluida e segura, coletamos apenas as informações estritamente necessárias. Abaixo, detalhamos quais dados coletamos de acordo com sua interação em nosso site:

III. Como Usamos Seus Dados

O processamento dos seus dados pessoais é pautado sempre em bases legais válidas previstas na LGPD. As finalidades principais incluem:

• Execução do Contrato de Compra e Venda: Processar pedidos, processar o pagamento efetuado, emitir documentação fiscal e realizar a entrega física das semijoias no seu endereço.
• Atendimento ao Cliente (Concierge): Responder a dúvidas, prestar assistência pós-venda, processar trocas e devoluções, bem como gerenciar contatos via WhatsApp e e-mail.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Emissão de notas fiscais de venda de mercadorias, guarda de dados de conexão sob as regras do Marco Civil da Internet e obrigações tributárias.
• Legítimo Interesse: Melhorar a navegação do site, entender padrões de consumo para aprimorar nossas coleções e, caso você autorize, enviar newsletters e novidades exclusivas da Maison.

IV. Compartilhamento

A SHEFA não comercializa, aluga ou cede seus dados pessoais para terceiros em nenhuma circunstância. O compartilhamento de informações ocorre única e exclusivamente com parceiros prestadores de serviços essenciais para a viabilização do nosso e-commerce, incluindo:

• Gateways de Pagamento (Mercado Pago): Para o processamento e validação antifraude das transações financeiras.
• Operadoras de Logística (Correios e Transportadoras): Para garantir a entrega das suas joias de forma segura e ágil.
• Parceiros de Tecnologia e Análise: Ferramentas como o Google Analytics para monitoramento estatístico de acessos e redes sociais integradas (Instagram, TikTok, Pinterest) para melhoria de anúncios direcionados, respeitando as preferências de cookies selecionadas.
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou em decorrência de fiscalizações fiscais/tributárias.

V. Seus Direitos como Titular

Como titular de dados pessoais sob as regras da LGPD, você possui controle absoluto sobre suas informações. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento entrando em contato conosco:

VI. Cookies e Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos instalados no seu navegador para armazenar temporariamente preferências de uso do site. Utilizamos cookies classificados em:

• Cookies Necessários: Fundamentais para a navegação básica, funcionamento do carrinho de compras e autenticação del painel de cliente. Sem eles, o e-commerce não funciona adequadamente.
• Cookies de Desempenho e Analíticos: Nos ajudam a mensurar quais páginas são mais populares e como os usuários navegam no site (ex: Google Analytics), permitindo-nos otimizar o carregamento e usabilidade da boutique.
• Cookies de Marketing e Redes Sociais: Utilizados por parceiros como Instagram, Pinterest e TikTok para rastrear conversões de anúncios e exibir ofertas relevantes baseadas em seu interesse.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador de internet para recusar ou apagar cookies de navegação. As instruções variam de acordo com o navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.) nas suas abas de “Privacidade e Segurança”.

VII. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos rígidas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamentos.

Período de Retenção: Mantemos seus dados cadastrais e de transações apenas pelo período em que você permanecer como cliente ativa da SHEFA ou conforme exigido pelas legislações fiscais (que exigem a manutenção de notas fiscais por até 5 anos) ou em decorrência de outras exigências judiciais/regulatórias brasileiras.