Envio e Prazos

I. A Experiência de Unboxing

Acreditamos que o encantamento de uma joia começa pela sua embalagem. Na SHEFA, cada envio é tratado como um presente exclusivo. Suas peças são acondicionadas em estojos premium de veludo rose e fitas protetoras em caixas com visual marfim clássico.

Além disso, a caixa acompanha o respectivo Certificado de Autenticidade e Garantiae é levemente perfumada com a nossa essência de assinatura da Maison, garantindo uma recepção elegante e sofisticada.

II. Logística & Seguro

Os envios da SHEFA são realizados em parceria com prestadoras de logística altamente qualificadas, como os Correios (SEDEX e PAC) e transportadoras parceiras privadas.

Para assegurar total tranquilidade à cliente durante todo o percurso, todas as remessas viajam com seguro total contra extravios incluso. Em caso de confirmação de perda ou roubo da carga pelo transportador, a SHEFA se compromete a reenviar um novo produto idêntico sem custo adicional ou proceder com o estorno do valor integral, à critério da cliente.

III. Prazos de Postagem e Processamento

O processamento logístico interno e o faturamento das compras ocorrem em dias úteis. Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, o prazo interno para separação da joia no estoque, preparação minuciosa do estojo, faturamento com Nota Fiscal e encaminhamento ao transportador é de até 2 (dois) dias úteis.

* Pagamentos efetuados por cartão de crédito costumam ser aprovados de forma instantânea; pagamentos via Pix são compensados em poucos minutos.

IV. Prazos Estimados por Região do Brasil

O prazo total para a chegada da sua encomenda é a soma do prazo de processamento interno (2 dias úteis) mais o prazo de trânsito dos Correios ou transportadora. Abaixo estão as estimativas médias de entrega a contar do dia seguinte à postagem da peça:

V. Acompanhamento e Rastreamento

Prezamos para que você acompanhe cada passo da entrega da sua seleção. Assim que o pacote for coletado e processado pela transportadora, você receberá automaticamente em seu e-mail cadastrado o código de rastreio e o link para monitoramento.

Os detalhes e atualizações de status da entrega também ficam disponíveis para consulta rápida diretamente no seu painel de cliente da SHEFA.

VI. Tentativas de Entrega e Reenvio

Os transportadores realizam até 3 (três) tentativas consecutivas de entrega no endereço indicado. É importante que haja um adulto munido de documento para assinar o recebimento no local.

Caso a entrega não possa ser concluída por ausência de destinatário ou por erro na digitação do endereço cadastrado pela cliente, o pacote retornará para nossa central em São Paulo. Nesses casos, a SHEFA entrará em contato para agendar o reenvio da mercadoria, podendo haver cobrança de frete adicional pelo novo despacho logístico.